公众对品牌的认知对于企业的健康和可持续发展起着至关重要的作用。由于社交媒体的出现和发展，人们比以往有更多的机会谈论公司。社交媒体受众肯定会谈论您的品牌。他们可以在你意识到之前就让它像病毒一样传播开来。
跟踪对您公司的提及的最简单方法是进行品牌监控。这将使您更清楚地了解不同在线平台上的用户如何看待您。对于那些想要了解品牌监控的好处并学习如何做到这一点的人来说，本文是完美的指南。让我们开始吧！
什么是品牌监控？
品牌监控是一种商业智能技术，用于监控各种渠道中是否提及某个品牌。它也被称为“社交监听”和“网络监控”。使用它，您可以了解人们对您或您的公司的看法。提高意识和有效的品牌管理是成功网络监控的关键。它还将帮助您在情况失控之前处理任何可能的声誉危机或批评。
品牌监控可以让您从目标受众那里收到有用的反馈。它可以帮助您找到提高服务质量并超越竞争对手的方法。让我们弄清楚“监控到底需要什么”？
以下是一些有效品牌监控的监控渠道：
社交网络，包括 Odnoklassniki、VKontakte Facebook、Instagram、Twitter、Snapchat、LinkedIn、YouTube 和 TikTok；
互联网博客和文章；
网络论坛；
线下媒体平台——电视、报纸、杂志；
评论网站包括 Yelp、Google Reviews、Tripadvisor、Trustpilot；
广播媒体。
品牌监控期间要跟踪哪些内容？
仅仅监控网上提及某个名字的行为是一种非常低效的方法。每个寻求长期成功的品牌还必须考虑其他领域。不同渠道的受众并不总是直接谈论您或您的公司。一般行业对话很可能会对您的业务产生次要影响。因此，品牌在网络监控过程中应监控以下几点：
名字变体 ——列出人们与你相关的所有名字。这应该包括与您的品牌相关的帐户名称和博客名称。跟踪产品名称和活动以了解最新情况也是一个好主意。
行业趋势和流行语 – 跟踪您的利基行业的流行语和趋势。这是创建有趣内容和寻找参与公共对话的新方式的良好灵感来源。
品牌提及 ——确保您知道人们何时谈论您的公司及其产品，因为这对于品牌监控至关重要。这样，您绝对不会错过许多直接和间接的提及，例如影响者和名人之间的提及。
竞争对手分析 ——分析竞争对手，建立衡量您与同行业类似品牌相比表现的基准。这将帮助您了解最新趋势。
为什么监控您的品牌很重要？
据统计，不回应投诉或询问会使客户流失率高达 15%。因此，公众舆论和您对反馈的反应在强化您的品牌方面发挥着巨大作用。社交聆听将帮助您发现并及时回应人们对您的业务的某些意见。
以下是监控的主要好处，对于有效的品牌管理非常重要：
创造以客户为导向的产品
创造以客户为导向的产品
不要指望客户能够快速适应您品牌生产的任何产品。相反，他们要求您提供最适合他们的解决方案。他们通常在社交媒体上评论并分享对品牌产品的看法。监控可以帮助您找到这些评论并相应地更改您的产品。
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追踪品牌效益的方法有很多：
制定发展战略；
跟踪产品需求；
寻找新的目标市场；
考虑客户的需求；
密切监控产品有效性。
加强您的营销策略
最近，营销人员面临着尽可能有针对 11 个最佳黄金现金出售地点 性和相关性的压力。为此，客户信息至关重要。有效的营销包括分析人口统计数据、情绪、对你的品牌的好恶。社交聆听是深入了解客户的理想方式。要进行有用的品牌监控，请记住以下几点：
确定您的目标受众；
倾听客户的意见；
跟踪客户谈论品牌的渠道；
跟踪市场趋势；
跟踪您的广告活动；
寻找有影响力的人。
声誉建设和危机管理
声誉建设和危机管理
网络监控可以帮助您保持良好的声誉。它可以 手机号码列表 让您在用户问题对您的品牌产生负面影响之前解决它们。在线聆听客户的评论和反馈。制定响应和解决问题的战略流程。这将立即增加受众对您品牌的信任。此外，您将证明您关心客户对您品牌的看法。
识别和消除缺陷
最有效的组织了解反馈的重要性。他们仔细聆听客户的意见。需要监控表格来获取可能导致产品或服务发生变化的反馈。这样您不仅可以收集有用的信息，还可以衡量客户满意度。建立有效的反馈机制，及时、诚实地获得反馈。
客户保留率和满意度
吸引顾客只是有效品牌管理成功的一半。为了获得稳定的收入，保持客户满意度和忠诚度同样重要。评估用户需要倾听、回应和提供支持，这可以使用任何品牌监控工具来完成。
您可以通过以下方式提高社交聆听的有效性：
监控社交网络上的请求；
从一处监控社交媒体渠道；
一定要评估客户的评论；
尝试识别有风险的客户；
计划回应客户投诉的方法。
增加品牌销量
销量增加
开发以客户为中心的产品和高效的服务将很快使监控过程变得更加便捷。您的产品和品牌将不言而喻，您的销售将有利可图。使用网络监控通过以下方式产生潜在客户并增加销售额：
跟踪和识别销售机会；
与客户互动和沟通；
尝试寻找潜在的经销商；
制定有效的营销策略以吸引客户远离竞争对手。
您应该使用哪些工具来监控您的品牌？
有很多工具可以监控品牌。以下是其中一些：
谷歌搜索控制台；
谷歌快讯；
TweetDeck；
提到;
品牌观察分析；
胡特套房；
律商联讯；
嗡嗡相扑。
结论
品牌监控已成为企业成功的一个重要方面。它不仅有助于更好地了解受众，还有助于更好地了解产品。监控还决定了您的品牌所代表的内容以及其代表的程度。您可以通过有效的监控显着提高您的营销收入和沟通策略。因此，利用社交聆听来保持领先于竞争对手并获得实时分析。
