假设您的营销活动正在有效开展，并且您拥有大量新用户，您可以将这些用户转变为买家。是时候采取行动了。您转化客户的能力取决于您跟踪用户活动而不因过于活跃而吓跑他们的能力。与用户的有效交互就是一遍又一遍地重复相同的操作。根据 Marketing Donut 的说法，您需要与用户至少进行 5 次连续交互才能将他们转化为客户。然而，只有 8% 的销售人员在与潜在客户互动时遵循这一策略。
80% 的销售是由销售人
员在初次接触后与潜在客户完成 5 次连续互动推动的，但统计数据表明，45% 的营销人员过早放弃：
44% 的销售人员在第一次拒绝客户后停止与客户互动；
22%的卖家在两次退回后不再跟进用户；
14% 的卖家在第三次拒绝后停止与访客互动；
12%的卖家在第4次拒绝后放弃；
只有 8% 的卖家在 5 次拒绝后仍继续与用户互动。
连续5次失败已经太多了。但是，如果您以正确的方式接近潜在客户并向他们展示正确的信息，您就可以赢得他们的青睐。在本文中，我们将为您提供一些关于如何正确与客户互动并增加将他们转化为回头客的机会的提示。简而言之，这 8 个技巧如下所示：
细分潜在客户
及时响应用户请求。
通过向潜在客户提供有用的内容来鼓励他们。
个性化您的消息。
使用不同的沟通渠道。
计划你的行动。
跟踪用户交互。
找出你应该在什么时候放弃错过的机会。
与销售线索互动的最佳实践
不仅在什么时候继续与客户互动很重要，而且以什么方式进行互动也很重要。考虑特定用户在您的营销渠道中的位置、您与他们互动的时间长度以及他们的挑战和需求。以下 8 个技巧将帮助您提高与潜在客户（潜在客户）重复互动的效率，并总体上增加销售数量。
1. 细分潜在客户
根据潜在客户的类型定制向其显示的消息。根据您获取用户的方式，他可能很“热”并准备好购买，或者他可能需要“热身”。例如，来自电子邮件活动的潜在客户和已经填写反馈表的潜在客户处于营销渠道的不同阶段。因此，您需要对它们采取不同的方法。
让我们将所有潜在客户分为三组：热客户、暖客户和冷客户。虽然这看起来很不寻常，但您需要了解潜在客户的体温，而不是对所有用户采取一刀切的方法。如果您想应用更准确的潜在客户评分模型，请使用特殊服务，根据行为特征分配的分数将潜在客户分组。随着您对潜在客户的了解，将他们从一组转移到另一组，并将他们转化为准备购买的客户。
2.及时响应用户请求
及时响应用户请求
完成目标行动12-24小时后，向买家发送感谢信或拨打电话。尝试回答您的客户可能提出的任何问题，从而表明您对每个用户的关心程度。
3. 通过向潜在客户提供有用的内容来鼓励他们
在与潜在客户沟通时，无论他们处于营销渠道的哪个位置，您的信息都应该始终提供一些价值。很好的例子包括博客文章、信息图表、有用的统计数据、成功案例和各种指南。潜在客户不会在与他们进行一次互动后就成为您的客户，因为他们需要热身。不要一次性获取所有内容，而是专注于较小的步骤，例如阅读博客文章或下载指南。
我们的数据库涵盖广泛的行业、地区 奥地利电话号码库 和人口统计数据，让您可以获取大量有价值的信息。无论您是想瞄准特定细分市场还是进行市场研究，我们的数据库都可以为您指明正确的方向。
4. 个性化您的消息
在开展电子邮件营销活动时，努力使 如何将 1,000 美元变成 10,000 美元 电子邮件个性化。例如，您可以在电子邮件正文中包含收件人姓名。此外，优化您发送的消息时应考虑特定用户访问的网站页面以及他在通过在线聊天进行通信时提出的问题。
5.使用不同的沟通渠道
使用不同的沟通渠道
每个潜在客户都喜欢特定的沟通渠道，但目 电话号码 bl 前您不太可能知道是哪一个。通过社交网络、电子邮件和电话与您的用户联系。这并不意味着您需要使用所有可用的通信方式直接联系每个客户。只要确保您始终有办法联系您的潜在客户即可。因此，尽量尽快回复社交网络上的消息、电话，并及时回电。
以下是与潜在客户互动时应使用的三种沟通渠道：
电子邮件。信件比电话打扰更少，因为它们给潜在客户足够的时间仔细阅读您的信息并准备回复。然而，考虑到每天发送的电子邮件数量，您的电子邮件在数百封其他电子邮件中丢失的可能性太高了。因此，重新发送电子邮件很重要。在后续电子邮件中，使用有趣的主题行并提供有用的信息，而不是简单地宣传您的产品或服务。
电话。电话沟通是展示您在自己的领域的能力的最佳方式，也表明您希望为潜在客户提供最好的服务。您将无法通过简单的呼叫吸引某人的注意力，因为他们的设备屏幕上会显示一个陌生的号码。如果您的潜在客户使用语音邮件，您需要仔细考虑您录制的音频消息。您可能需要给同一个人打几次电话才能让他们对您的报价感兴趣。
短信。对于已经通信过的用户来说，通过短信进行交互可能是首选。分析潜在客户的反应，根据他们的需求创建后续短信。
6. 计划你的行动
请记住，在潜在客户变成真正的买家之前，您需要进行 7-10 次互动。通过创建行动计划，您将与客户持续互动，推动他完成目标行动。这样您就不会失去花费大量资源吸引的客户。制定沟通时间表，以便您始终处于客户的视线范围内，而不会成为他的障碍。您的图表可能如下所示：
发送电子邮件——每周一次；
电话——每月一次；
个人会议 – 每季度一次。
如果您更频繁地与潜在客户互动，您很可能会失去他们。
7. 跟踪用户交互
跟踪用户交互
如果您使用 CRM 系
统来管理您的联系人和客户关系，您就领先于许多竞争对手。 CRM系统允许您保存所有联系人的记录，以及与客户互动的结果。如果您没有 CRM，可以用 Excel 等电子表格编辑器替换。创建一个电子表格，其中包含潜在客户的联系信息，以及有关您与他们互动的时间和方式的注释。
8. 找出何时放弃错过的机会
评估特定潜在客户进行购买的可能性是一项需要尽早完成的关键任务。不要立即放弃潜在客户，因为达成交易需要付出很多努力，但要明智地选择潜在客户。考虑几个重要因素：
他们有足够的钱来购买吗？
他们有购买动机吗？
他们是自己做出购买决定还是依赖别人？
如果他们目前不符合既定标准，您不应将其从您的联系人列表中删除。只需将它们移至名为“稍后联系”的文件夹中，并针对“延迟”客户制定一项活动，以便在情况发生变化时将其转化为潜在客户。
与潜在客户正确互动
良好的潜在客户互动是指能够站在潜在客户面前而不表现出自己不好的一面。您现在不必说服用户购买您的产品或服务。主要目标是在他准备购买的那一刻出现。这种方法有利于您的品牌，并向潜在客户传达您尊重和重视他们的信息。这是您能想到的扩大用户群的最佳方法。
