聊天机器人是集成在 Instagram 平台的计算机程序，可以自动回复消息和评论、处理销售、安排约会，并全天候工作以推广您的业务并与您的客户互动。
Instagram 聊天机器人的类型
Instagram 聊天机器人可以通过两种方式部署。
1. 公开回复
这些聊天机器人会直接回复 Instagram 上人们对您帖子的评论。这些评论是公开的，任何查看帖子的人都可以看到它们。聊天机器人需要足够复杂才能理解评论的含义、上下文和语气，以便做出适当的回复。评论可能是真诚的赞扬或讽刺——人类代理更有能力知道哪些是赞扬，哪些是讽刺。
2. 私人消息
这些聊天机器人可用于回复 Instagram 广告或您帐户帖子发送的私人消息。这是企业最受欢迎的用例，因为它允许他们自动执行许多重要功能，而几乎没有声誉受损的风险。这些包括：
销售线索挖掘和销售支持
客户服务
自动预订
收集反馈
如何为 Instagram 构建聊天机器人
Instagram 平台实际上并没有提供创建聊天机器人的选项。但是，它们确实可以非常轻松地将使用第三方工具构建的聊天机器人集成到您的 Instagram 商业帐户中。
在本节中，我们将向您展示如何为 Instagram 设计和构建基于规则的机器人，并指导您完成上线所需的所有步骤。
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步骤 1 – 开始
登录新帐户后，从左侧菜单中选择聊天机器人选项。
单击“新建聊天机器人”，然后单击“从头开始”。
为您的聊天机器人命名，然后从下 海外华人手机号码列表资源 拉菜单中选择Instagram Messaging（根据您所在的地区，您可能需要让您的 Infobip 客户代表将 Instagram 添加到您的免费试用帐户中）。
这将打开主聊天机器人构建器画布
我们的聊天机器人构建器拥有 移动电话号码列表 各种各样的工具，只需将它们拖放到工作区即可构建聊天结构和流程。
根据其执行的功能，它们分为三个部分：
聊天机器人发送
聊天机器人接收
聊天机器人的动作
在这个例子中，我们将使用一些常用的元素，但它们的工作方式都相同。
将元素拖到工作区上
在侧面板中进行配置
将其链接到聊天流程
第 2 步 – 创建初始问候语
首先以一条引人入胜的信息来问候与您的聊天机器人发起对话的人们。
Instagram 聊天机器人只能回复来自人类的消息。但是，客服人员可以在收到来自人类的最后一条消息后的 24 小时内直接向客户发送消息。有关更多信息，请参阅后面的Instagram 聊天机器人规则部分。
将聊天机器人发送菜单中的文本元素拖放到工作区，并使用合适的欢迎消息对其进行配置。
