对于大多数现代公司来说,转换是最痛苦的事情之一,因为实际上不可能准确预测其系数可能发生的变化。与此同时,转化仍然是任何企业发展的最重要标准之一。转化率的不可预测性源于消费者行为的不可预测性,即普通人。您所能做的就是更改按钮的颜色或在副标题中添加一个新单词,这将导致转化率急剧上升。
例如,在线零售商 Cocohanee 只需
将其独特的销售主张添加到产品页面并重新设计其主菜单,交易量就增加了 40%。如果有一种方法可以解读用户行为,您就可以在目标网页上实现更高的转化率。
虽然您无法完全分析和预测用户行为,但行为分析可以为您提供一些可用于提高转化率的见解。它将帮助您提高转化率并提高营销活动的投资回报率。下面我们提供了几种有效的方法来帮助您实现这一目标。
1. 在着陆页上使用热图
在您的着陆页上使用热图
热图是一种数据可视化系统,可让您使用某些颜色来确定用户的行为特征。热图用于可视化网站上的用户行为。某些颜色对应于页面上特定位置的点击次数。使用热图,您可以了解访问者如何与目标页面交互以及他们最常关注哪些元素。
通过热图,您将详细了解目标网页上发布的内容的功能,以及用户如何与图像、视频和号召性用语按钮进行交互。根据这些数据,您将找到改进现有内容以提高转化率的方法。现代营销工具还包括页面滚动图,可帮助您确定理想的页面长度、选择放置注册表单的最佳位置以及号召性用语按钮以最大限度地提高转化率。
使用热图,
您可以跟踪鼠标移动,以找到用户在页面上停留时间最长的位置。您还可以为热图设定目标,记录重要结果,以便轻松得出有关如何提供可产生最高转化率的内容的结论。
一旦弄清楚用户如何与着陆页交互,您就可以进行 A/B 测试,看看您的哪些想法效果最好。这样,您就可以优化转化率。 Paltalk 是 B2C 企业的在线聊天工具,是使用热图的一个很好的例子。在他们的帮助下,我们可以发现用户在查看各种类别的虚拟礼物时遇到困难。通过对虚拟礼物菜单的设计进行适当的改变,Paltalk实现了11.32%的转化率提升。
2.根据用户所处的销售漏斗阶段个性化您的服务
您的用户彼此不同,因为其中一些用户还不熟悉您的品牌。此外,一些用户听说过您的品牌,但对您提供的产品没有确切的了解。其他人可能已经使用您的在线服务相当长的时间了。这意味着销售渠道不同阶段的不同用户会对您的产品和品牌有不同的看法。如果您向每个用户显示相同的消息,您将不会获得更高的转化率。
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您不需要将所有用户发送到同一个登陆页面,
而是需要根据他们在销售漏斗中的 获取免费星巴克礼品卡和咖啡的 15 种方法 位置将他们分为几个类别,并将他们发送到不同的登陆页面。事实证明,这一策略在提高转化率方面是有效的。要获取有关用户的数据并对他们进行分类,您可以使用 SuperOffice – 一个用于管理与用户关系的有效工具。 SuperOffice 将收集有关您的潜在客户和顾客的数据,以及有关与他们联系的点的信息。 SuperOffice 是一款有效的 CRM 工具,可让您根据用户在营销渠道中的当前位置创建自定义列表。然后,您可以通过各种登陆页面、电子邮件活动、广告和通信来定位这些列表中的用户。这将使您的转化率显着提高。
超级办公室
此外,还有其他几种方法可以个性化您提供的服务:
收集用户数据以提供更加个性化 电话号码 bl 的服务。使用 cookie、网络信标、电子邮件活动跟踪工具和直接调查来收集数据。
根据您收集的访客数据来分析您的访客。因此,您可以创建特定类别的“理想”用户原型,以便为每个用户提供个性化服务。
确定您提供的个性化服务的目标,因为这不仅可以提高转化率,还可以执行其他几项任务。
制定计划并将个性化策略付诸实践。进行 A/B 测试以尝试不同的选项并最终选择最佳的一个。
评估关键指标。输入衡量成功的指标,以了解您是否能够实现目标。这样,您就可以随着时间的推移提高转化率。
3.找出故障率高的原因
找出失败率高的原因
如果您的目标网页或网站的跳出率很高,
您不应该忽视它。这可能表明您使用了错误的营销策略。使用热图和用户会话记录找出跳出率增加的原因。其实原因可能有几个,即:
不一致的品牌和信息可能会让潜在客户望而却步。确保在与潜在客户的每一步中使用一致的品牌和信息。
页面加载速度低。研究表明,这可能是潜在客户流失的主要原因。
您网站上发布的标题和所有内容可能对访问者来说没有足够的吸引力或有用。因此,您需要发布可以帮助潜在客户解决问题的内容。
添加一些额外的元素,例如图像、插图、视频等,以及一些社会证明(用户评论)。所有这些都将有助于与您的品牌建立更信任的关系。
一旦确定了跳出率增加的潜在原因,请进行 A/B 测试来确认或反驳它。例如,您认为跳出率高的原因是页面上的标题不吸引人。使用多个不同的标题进行对比测试,以找到最佳选项,从而优化您的转化率。
4.针对不同的流量来源使用不同的着陆页
针对不同的流量来源使用不同的着陆页
许多公司对于不同的登陆页面有多
种流量和推荐来源。例如,一些流量来自直邮,一些来自社交媒体广告,一些来自搜索引擎优化。用户可能会从不同来源收到不同的营销信息。例如,您的 Facebook 广告可能会提供免费的方法来优化您的着陆页,而另一个推荐流量来源可能会提供免费的提示来提高您的转化率。
DNI(动态号码插入)是收集用户数据的最简单技术,可让您在 SEO 活动中执行呼叫跟踪。使用此工具,您将跟踪用户的地理位置、哪些活动产生最多流量等数据。借助 DNI,您可以根据流量来源进行定制,从而提高营销活动的有效性。
虽然不同流量来源的营销信息可能有很多共同点,但最好在整个营销活动中区分它们。因此,您应该为不同的流量来源创建单独的登陆页面。这保证了您的目标网页将针对不同类别的用户量身定制,这将有助于流量增长。
5. 根据用户会话记录优化您的登陆页面
根据用户会话记录优化您的登陆页面
使用用户会话记录来更详细
地分析访问者的行为特征。根据记录,您将获得有关鼠标移动、用户点击、页面滚动模式以及页面上最吸引用户注意力的位置的详细信息。因此,您可以改进导航、网站设计、表单设计和其他元素。通过进行实验,您可以降低跳出率,从而优化转化率。
根据对用户会话记录的分析,您将识别查看页面的常见模式,并识别阻止访问者执行目标操作的干扰。转化率下降的原因有多种(例如,号召性用语元素放置不当、分散注意力的广告或网络表单)。无论这些原因是什么,您都可以根据用户会话分析来识别它们。
用户会话记录数据将帮助您有效地重组着陆页,最终提高转化率。例如,您发现大多数用户会在与页面交互的某个阶段停止。也许内容的某些部分对他们来说似乎最有趣。将此内容放置在页面顶部,以增加对着陆页的整体兴趣。然后进行 A/B 测试,看看根据用户会话分析得出的结论是否正确。一个很好的例子是在 Locations Hawaii 网站上进行的 A/B 测试。在提供三种不同的号召性用语按钮后,他们最终选择了转化率提高了 23% 的选项。
在 Locations 网站上进行 A/B 测试
开始使用用户行为分析工具来优化您的转化率
现在您知道了分析用户行为的不同方法,从而可以得出非常准确的结论。用户行为分析可以成为您业务发展的转折点。现在就开始使用上面列出的工具来优化您的转化率。