Janrain 首席执行官 Larry Drebes 在对在线消费者体验的研究中认识到，相关内容是购物者的强大推动力。多年来，专家们指出，电子邮件活动中的个性化信件比普通信件更有效。然而，令他惊讶的是，顾客在购买过程中如此重视个人风格。事实是，约 75% 的受访者对不考虑个人兴趣的非个性化内容表示失望。
拉里·德雷布斯 (Larry Drebes) 进行的研究表明，
存在一个临界点，即不相关的内容完全无法令普通消费者满意。消费者在留下的评论中清晰简洁地表达了他们的想法。为了避免失去潜在客户，您需要为他们提供他们所需要的东西 – 基于他们的个人数据的个性化和相关内容，并以负责任和透明的方式获得。简而言之，消费者不仅喜欢个性化营销，而且还需要它。以下是您应该在 2021 年营销策略中使用个性化内容的 24 个理由。
个性化营销的好处和挑战
个性化营销的好处和挑战
据 HubSpot 称，个性化营销信息是提高使用电子邮件渠道的营销人员的用户参与度的第一策略。
20% 的营销人员表示，个性化电子邮件可以提高电子邮件营销活动的有效性 (HubSpot)。
99% 的营销人员表示个性化可以改善客户关系，而 78% 的营销人员表示个性化会产生重大或非常重大的影响 (Evergage)。
如果公司使用个性化方法 (Epsilon)，
绝大多数消费者 (80%) 更有可能进行购买。
90% 的美国消费者认为个性化营销比传统营销或多或少有吸引力 (Statista)。
78% 的营销人员认为，电子邮件是最个性化的渠道。其次是公司网站（根据 56% 的营销人员的说法）。此信息由 Evergage 提供。
客户营销人员面临的最大挑战是个性化他们的策略（HubSpot）。
40% 的营销人员认为，个性化的主要问题与获取和处理数据的技术有关。 34% 的营销人员表示，他们经常因数据质量差而苦苦挣扎（Experian）。
78% 的品牌表示，他们经常面临数据不足或无法快速获取数据来实施适当的个性化策略的问题 (Experian)。
消费者对个性化营销的偏好
认为现有客户和潜在客户需要个性化体验的营销人员数量已从 85%（2019 年）增加到 92%（Evergage）。
45% 的消费者表示，他们经历过的个性化体验的最佳例子是品牌为糟糕的服务道歉（埃森哲）。
74% 的消费者会发现，如果实时个人资料用于描述所提供的服务和产品的质量，那么它们会很有用（埃森哲）。
67% 的消费者表示品牌应根据当前环境调整内容。当品牌提供不符合此要求的内容时，42% 的消费者会因为内容未适当个性化而感到恼火 (Adobe)。
Adobe 研究表明，82% 的消费者通过移动设备与营销内容互动，63% 的消费者通过桌面设备与营销内容互动。
电话号码是电信用途的唯一标识符，允许个人和组织通 巴林电话号码资料 过语音电话和短信与您联系。电话号码通常是一串数字，其长度和格式可能有所不同，具体取决于国家/地区和电信标准。在当今社会，电话号码对于通信至关重要，并且通常与各种数字服务相关联，突出了它们对于个人和专业互动的重要性。
数据安全偏好
83% 的消费者愿意分享他们的 什么是数字营销策略师？职位描述、薪资、技能等 数据以获得更多个性化服务（埃森哲）。
根据 2019 年的一项研究，79% 的受访消费者认为公司拥有太多有关他们的信息，但其中 90% 的人仍然愿意分享他们的行为数据，以便更轻松地找到产品和服务（SmarterHQ）。
75% 的互联网用户表示，他们在与公司互动时从未经历过过于激进或个性化的行为（埃森哲）。
在 25% 的公司经历过过于激进或个性化体验的用户中，64% 的用户表示，这是由于公司在他们不知情的情况下间接收到的信息。
根据埃森哲进行的一项调查，消费者认为最令人毛骨悚然 电话号码 br 的营销策略是品牌在登陆其网站后立即发送消息或显示通知的策略。此外，访问特定品牌的网站后出现在社交网络上的产品广告也是一个令人烦恼的因素。
匿名和允许的个性化的特征
匿名和允许的个性化的特征
营销人员对于个性化在客户
生命周期中的理想点上是否合适存在分歧。虽然许多专家认为，只有在用户有意共享其数据后才应启用个性化，但其他专家则倾向于使用匿名信息，例如元定位数据和 IP 地址。在制定个性化策略时，您必须根据公司和客户的特点来决定哪种方法是正确的。
无论您使用哪种类型的数据，
重要的是您的策略自始至终都要考虑到消费者。对于大多数品牌来说，这意味着在用户选择与他们共享数据之前，他们不会启用个性化。
42% 的营销人员使用基于匿名数据的个性化方法 (eConsultancy/Adobe)。
57% 的用户同意向网站提供他们的个人数据，只要这些数据被适当地用于他们的利益（Janrain）。
如果公司解释如何使用个人数据来提高在线服务质量，77% 的客户将与公司建立更多信任 (Janrain)。
62% 34 岁以下的成年人愿意分享他们的位置数据以接收更多相关内容 (Jiwire)。
掌握营销中的个性化
掌握营销中的个性化
对于营销人员和消费者来说，
这都是激动人心的时刻。为每个潜在客户提供个性化服务的能力将提高他们的质量，使他们更加相关和有用。 Webstacks 给出了营销个性化的三个重要技巧：
提供潜在客户所需的东西
要求您的用户提供个人信息以改善您的个性化体验。例如，Netflix 是个性化营销的一个很好的例子，因为他们 80% 的视频观看次数都是基于他们的推荐（中）。
创造更好的内容。通过收集个人数据，您将创建定制内容。根据 HubSpot 的数据，58% 的用户如果消费适合其行为的内容，转化率会显着提高。通过收集个人数据来改进您的内容。
让您的企业更加人性化。如果消费个性化内容，80% 的潜在客户将使用您的服务或购买您的产品 (Epsilon)。他们想看看品牌的面貌。通过个性化您的品牌，您将为您的客户提供更有用、更人性化的服务。
当我们探索新的营销格局并制定策略时，
分享有关个性化的哪些方面最有效的经验非常重要。这些数据将成为后续讨论的起点。我们希望在不久的将来看到更多关于个性化的研究数据，以创造更多人性化的营销体验。
