您可能已经在使用 CRM 系统并受益于其独立运行的能力。但现在是时候向您介绍另一个重要功能 – 与其他应用程序和服务集成的能力。虽然 CRM 软件本身就是一个非常强大的工具，但将其与销售堆栈中的其他功能集成将使您的工作变得更加轻松。理想情况下，CRM 系统是所有销售的中心枢纽，集成功能充当扩展中央软件功能的辅助工具。
您是否曾经需要从一种系统过渡到另一种系统？这是一个非常复杂和乏味的过程。但现在您已经实施了 CRM 系统，是时候扩展其功能并使其直接与您也用于业务的其他工具和系统配合使用了。那么我们来谈谈整合。
什么是 CRM 集成
CRM 集成是将您的客户关系管理软件（CRM 系统本身）与第三方应用程序和服务相结合。集成有助于自动化关键任务并扩展功能，而无需在系统之间不断切换。 CRM 系统不仅用于与客户互动，还用于优化公司内部的沟通。下面我们将了解 CRM 与其他业务流程集成的 15 个选项。
1. 与电子邮件集成
电子邮件集成
作为销售代表，
您花费大量时间进行电子邮件营销活动。无论您是向团队成员发送冷线线索、电子邮件，还是只是回答潜在客户的问题，电子邮件都是您的主要工具。通过将 Gmail 或 Outlook 与 CRM 集成，您可以记录所有电子邮件、访问改进电子邮件营销活动所需的任何工具（包括模板和序列）以及查看电子邮件服务中用户的所有联系信息。
2. 日历整合
通过将您的 Google 或 Outlook 日历与 CRM 系统同步，您将始终了解所有主要任务。使用双向日历集成，您可以快速注册新活动、创建有关即将举行的会议的通知，并向潜在客人发送相关邀请。 HubSpot 用户还可以将本地 HubSpot 会议安排应用程序与他们的 CRM 集成，允许潜在客户根据您的可用性/可用性（实时显示）预订会议，从而在双方之间进行清晰、快速的协调。
3. 与连接器应用程序集成
这种类型的集成允许您将许多第三方应用程序连接到您的 CRM 系统，从而显着扩展其功能。您将能够创建旨在自动化特定任务的自定义集成。这种集成的一个很好的例子是 Zapier，该服务允许您的 CRM 系统自动与 1,000 多个第三方应用程序共享数据。我们还推荐 Automate.io，它允许您将 CRM 系统连接到 100 多种工具来自动执行重复性任务。该服务甚至允许您集成 Quickbooks 和 PayPal 来开具发票，并连接 Trello 和 Asana 等协作工具。
4. 与社交平台整合
与社交平台整合
社交网络是当今大多数企业最重要的销售工具。通过将社交媒体帐户与您的 CRM 系统集成，您将收到有关受众的宝贵信息，包括他们感兴趣和最常分享的内容的数据。由于与社交网络的集成，您将大大简化和自动化发布营销材料的过程。现代 CRM 系统可轻松与 Facebook、Twitter 和 LinkedIn 以及其他流行的社交平台集成。
5. 与预测软件集成
如果您使用第三方服务来寻找潜在客户并吸引他们使用您的产品/品牌，您可以将它们与您的 CRM 集成以优化沟通。例如，通过将 CRM 与 LinkedIn Sales Navigator 等服务集成，您可以使用 InMail、相关链接和破冰游戏等个性化工具吸引潜在客户。
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6. 与团队沟通工具集成
使用 Slack 等通信工具，您将提高团队协调 五项调查评论：它是一个合法的付费在线调查网站吗？ 性和可用性。通过将此工具与您的 CRM 系统集成，您可以直接在 Slack 或您的系统中使用聊天功能，而无需每次都在应用程序之间切换。
7. 与表单和数据收集工具集成
与表单和数据收集工具集成
您可以通过使用自定义表单并使用 Survey Monkey 和 Typeform 等工具进行调查来获取有关潜在客户及其联系方式的更多信息。收集有关潜在客户的任何数据后，您可以将其与 CRM 系统中存储的联系人数据同步，以便您可以参考和分析这些数据，为商务会议做好准备。
8. 与打电话软件集成
与拨打电话的软件集成
无论您与团队成员举行电话会议或致电潜在客 电话号码 bl 户的频率如何，呼叫软件集成都会使各种任务变得更加轻松。通过集成此类软件，您将确保在 CRM 系统中自动注册用户数据，以便您将来使用。我们推荐以下用于与 CRM 集成的工具和服务：
Zoom 是一款在线会议软件，
可与您的 CRM 日历无缝集成。使用 Zoom，您可以一键召开在线会议。
Uber Conference 是一个允许您直接通过 CRM 系统安排通话的系统。
Aircall 是一个基于云的呼叫平台，允许销售和客户支持部门直接通过 CRM 管理呼叫和其他工作流程。
CallRail 是呼叫跟踪软件，可自动将您的呼叫和短信流程与 CRM 系统同步。
9. 与评估和提高服务质量的系统集成
如果您使用 Zendesk 或 Service Hub 等客户成功系统，将它们与您的 CRM 集成将为后续销售提供有用的数据。通过访问支持数据，您可以将您的服务活动与 CRM 中的联系信息同步，以掌握潜在客户和现有客户的询问。
10. 与当前报价和文档集成
通过将您的 CRM 与用于处理文档和当前提案（例如 PandaDoc）的服务集成，您可以通过单一界面发送提案和合同，并接收已签署的合同，这些合同会自动与 CRM 中的用户联系人数据库同步。您还可以从系统下载信息以供以后在文档中使用。
11. 与在线聊天工具集成
与实时聊天工具集成
通过将在线聊天与 CRM 集成，您可以在对话阶段收到有关潜在客户的更多重要信息。例如，Intercom（一种流行的在线聊天工具）可以轻松捕获有关访客的信息，并将其转化为潜在客户。特别是，它允许您存储对话日志等数据，以便您始终可以继续对话。
12. 与电子商务工具集成
与电子商务工具集成
为了加深对用户行为模式的了解，您应该将购物车和其他在线商店服务等工具与 CRM 集成。例如，如果您使用 Shopify 平台，您可以轻松同步产品、联系信息、订单，以便您始终可以访问有关客户的最新信息。如果您使用 Stripe 平台，通过将其与 CRM 集成，您可以自动添加新联系人，进一步简化支付账单和直接下订单的流程，无需不必要的对话。
13. 与网络表单集成
通过集成新的潜在客户生成表单，您将节省时间，因为这些表单不必手动填写。通过将您的 CRM 与 WordPress、Unbounce 或 Mailchimp 等 Web 表单软件集成，您将通过提供相关联系人的大型数据库来生成可行的潜在客户，而无需手动上传。
14. 与事件集成
无论您是组织现场活动还是虚拟活动作为销售策略的一部分，将活动管理软件与 CRM 集成都可以让您相应地增加门票销售量和活动出席人数。例如，通过集成 Eventbrite 的虚拟活动票务服务，您将获得有关活动参加者的详细信息，以便您将来可以与他们联系。
GoToWebinar 是企业在网络研讨会等虚拟活动中进行销售的不可或缺的工具。通过将此工具与 CRM 系统集成，您可以节省大量时间。这样，您就可以向联系人列表中的人员发送即将举行的活动提醒、开展营销活动并创建强大的营销漏斗报告，以最终计算活动的投资回报率。
15.与视频内容集成
与视频内容集成
如果您的营销团队也使用视频内容，
那么将您的 CRM 与 YouTube 等视频托管平台集成将为您提供有价值的潜在客户洞察。通过将平台连接到 CRM 系统，您将获得观看次数数据，即哪些视频的需求量最大。这些知识将为您在与潜在客户互动时提供竞争优势。
通过将各种服务与 CRM 系统集成，您将节省大量时间并能够自动执行许多日常任务。通过使用强大的 CRM 并将各种有用的工具与其集成，您最终将把注意力集中在您最擅长的事情上：销售。
