当然有!这叫做潜在客户培育,它可以帮助您在整个渠道中与潜在客户建立有意义的关系。
在本指南中,我们将探索前首席营销官、现任Dynatrace欧洲、中东和非洲地区营销高级总监Christelle Fraysse对此进行了补充见解。
潜在客户培育是通过营销和沟通建立和维护客户关系的过程。目标是将理想客户推入销售漏斗,直到他们准备购买。
潜在客户很少会带着购买产品或服务的明确意图访问公司网站。潜在客户通常希望了解有关公司的更多信息并将其与竞争对手进行比较。他们会有很多问题,并会不断检查您的产品或服务是否能够解决他们的痛点 可行的成功秘诀 。
良好的潜在客户培育必须做到以下几点
它必须回答问题并将您的产品定位为潜在客户挑战的最终解决方案。
培育潜在客户有哪些好处?
通常,B2B 公司希望提高移交给销售的潜在客户的质量(将未培育的潜在客户提升到“销售就绪”阶段 – 这通常与潜在客户评分相辅相成- 根据准备程度对潜在客户进行排名,直到他们达到某个阈值)。
B2B 潜在客户培育对于建立联系、解决客户挑战以及以个性化的方式提供支持和价值至关重要。
要开始培育客户,您需要深入了解买家的旅程 可行的成功秘诀 。问自己以下关键问题:
获取此信息的方法之一是与刚刚经历过销售周期的忠实客户交谈。
通过设置在线调查或虚拟会议来实现这一点。与他们一起回顾旅程——他们喜欢什么,不喜欢什么,以及这个过程有什么附加价值。
成功的潜在客户培育策略包含哪些要素?
成功的培育涉及三个方面:及时性、相关性和个性化。要管理这三个要素,您需要利用以下因素:
公司类型、人员、工作对象——寻找 日本电话号码数据 该行业中与您的产品相匹配的任何特定趋势或驱动因素。
“如果您的 CRM 中已经有他们的数据(例如,来自表单填写),那么在培育活动期间就无需再次请求这些数据。”
“这是一个绝佳的机会,可以提供不同于您在B2B 营销渠道顶端使用的内容的非门控或“免费”内容。为您的潜在客户提供独家内容,让您的潜在客户轻松无阻地与您互动。”
重要提示:使用 UTM 或 PURL 捕捉这种参与度,并使用网页评分来衡量参与度。尝试使用简单的调查而不是标准电子邮件来提 高潜在客户或ABM 参与度,具体取决于您的策略。
时间安排
你应该多久进行一次滋养?
每次潜在客户培育活动之间的间隔时间会有所不同。可以是每天一次、每五天一次或每两周一次。
频道
在实施潜在客户培育策略 为什么调查可以改善客户服务 时您应该使用哪些渠道,以及如何结合它们?
关键在于您的理想买家会把时间花在哪里。您的策略可以包括博客、视频和社交媒体促销。在研究了客户旅程和买家偏好后,您就会知道要使用哪些潜在客户来源渠道。
有效培养潜在客户的 10 个技巧
销售线索培育并不只是撰写和发送电子邮件。它是一种精心设计的策略,可指导潜在客户完成销售流程的每个步骤。
目标是让买家在整个销售漏斗中实现转化。可以将其想象成一场精心编排的舞蹈 – 每一个动作都旨在推动行动并保持势头。
您运行的任何潜在客户培育电子邮件序列都必须与目标受众相关。发送一揽子电子邮件绝不是一个好主意!
个性化推广很重要,但您可以做得更多。一个好办法是围绕潜在客户的痛点来培养潜在客户。您的潜在客户培养应该回答问题或解决痛点。
请记住,痛点可能因行业甚至领导角色而异。销售人员的痛点与营销人员的痛点不同。例如,首席执行官有一组非常特殊的痛点,与其他人有很大不同。
重要提示
在开始培育之前,使用销售勘探工具找到您的 B2B 目标市场和受众。
2. 传递价值
在潜在客户培育方面,B2B 销售代表有时可能会急于立即销售。更好的方法是从一开始就用相关、有价值的内容吸引潜在客户。为他们提供一些对他们有帮助或能回答他们问题的东西。
教育对于良好的潜在客户培育至关重要。不同类型的内容在培育序列的某些阶段效果更好。这取决于您的目标是什么。
重要提示
如果您想通过营销渠道获得潜在客户,那么案例研究会非常有效。
潜在客户培育很大程度上取决于预测人们的行为方式
良好的潜在客户培育顺序应该有可供人们遵循的分支 – 但必须始终有一条您希望潜在客户遵循的“黄金路径”。每条分支都必须引导他们回到那条路径上。
不要害怕为潜在客户提供选择。您可以从人们选择的选项中学到很多东西。然后,您可以使用这些见解来优化您的潜在客户培育电子邮件。
不要将你的序列固定不变;你应该始终寻求改进。定期跟踪它们,并根据潜在客户的行为不断回溯和做出更改。
重要提示
如果多个序列同时运行,您可以将不感兴趣的潜在客户从一个序列中删除,并转到另一个序列。同样,这一切都是为了引导您的潜 可行的成功秘诀 在客户获得您喜欢的结果。
4. 不要着急
一定要给潜在客户留出时间。不要急于完成潜在客户培育流程。这样做的目的是让潜在客户记住您的公司,而不要用营销邮件轰炸他 by 列表 们。如果他们在早期收到太多消息,他们很可能会取消订阅。
重要提示
先在序列的第一周发送几封电子邮件,然后每周发送一封电子邮件。
5. 调整发送时间
与痛点一样,您按顺序发送电子邮件的时间可能因行业的不同而不同。
这并没有确切的科学依据,但一般来说,我们发现发送 B2B 电子邮件的最佳时间是:
调整发送时间以获得最佳效果。研究向目标行业发送销售电子邮件的最佳时间 – 网上有很多关于这方面的研究!
出色的电子邮件潜在客户培育应该适合每个人!尽可能多地包含不同类型的内容。博客、视频、网络研讨会、动画 – 多样性是潜在客户培育生活的调味剂!
不是每个人都会打开您的电子邮件 – 但如果您包含尽可能多的多样性,您将最大限度地提高打开机会。